「デジタル入門」に関するコラムの一覧です。
電話予約の手間を減らしたいとき、予約サービスを選ぶ前に何を決めればよいのでしょうか。受付項目、予約枠、仮受付と確定、変更・キャンセル、電話との併用、担当者への通知をチェック項目で整理します。
業務を一つ選んで試し、手間・ミス・お客さまへの影響を比べるまでを、架空の小さな焼き菓子店の例で紹介します。
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