高崎のサービス業の案件管理現場と事務所で、同じものを見る

誰が何をどこまで対応したか。それが担当者の記憶と手元のメモにあるうちは、電話を受けた人が答えられません。

Problem

サービス業の案件管理、こんなことになっていませんか？

お客さまから電話があっても、担当が現場だと答えられません。折り返すことになり、その一往復が信頼に響きます。

手元のメモを持ち帰って打ち込む工程が毎回発生します。書き写す間に抜けることもあり、二度手間のうえ正確でもありません。

同じお客さまから再依頼があっても、前回何をしたかが分かりません。聞き直すことになり、覚えていない相手にも負担をかけます。

撮った写真はスマホの中、見積書はパソコンの中。案件ごとに集まっていないので、必要なときに探すところから始まります。

Solution

スマートフォンから進捗と写真を残せれば、事務所での入力が要らなくなります。書き写す工程が消えるので、抜けも減ります。

ばらばらの場所にあるから探すことになります。案件を開けば全部揃っている状態にすれば、電話を受けた人がその場で答えられます。

作り込む前に、いまどの案件がどこまで進んでいるかを全員が見られる状態を作るだけでも変わります。記録の粒度は使いながら決められます。

FAQ

現場の人がスマホ入力をしてくれるか不安です

入力項目を絞るのが前提です。選択式と写真だけで完結する形にすれば、メモを取るより早くなります。早くならない仕組みは続きません。

電波が入らない現場もあります

その場では保存だけして、通信できるところで送る形にできます。地下や山間部での作業がある場合は、そこも含めて設計します。

一人でやっているので共有する相手がいません

共有相手がいなくても、過去の対応履歴が探せる価値は残ります。再依頼のときに前回の内容が出てくるだけで、対応の質が変わります。

オンラインで全国対応。対面のご相談は群馬県・一部埼玉（上里周辺エリア）も承ります。